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讀書心得-訂閱經濟-如何用最強商業模式,開啟全新服務商機
本書一開始強調現在企業的經營模式即將改變,不再強調「如何大量銷售產品」,而是要「客戶需要什麼,我們要如何提供符合直覺的友善服務,滿足客戶需求」。 讀完這本書也讓我對於現代公司經營模式的看法有著很大的改變,以及意識到我正漸漸地接受訂閱制服務。 訂閱經濟時代已來臨 這本書主要是講全新的商業模式「訂閱經濟」已經到來,大部分的所有產品都能夠用「訂閱制」的方式來為公司獲利。 訂閱制主要實質需求是「服務」,消費者已經跟以往不同,網路的盛行使資訊取得容易,產品的選擇多到無法選擇,「滿足顧客被服務需求」才是獲利來源。 芬達樂器公司的成功轉型 書中舉例芬達樂器公司,原本芬達只是一家賣電吉他的公司,但是在過去十年,整個產業的電吉他產量下降將近三分之一,芬達有將近二分之一的吉他銷量是賣給電吉他新手,其中有90%的人,在購買之後一年內就放棄電吉他了。 芬達內部主管表示:「吉他是個很難學的樂器。」經過這次慘痛的教訓後,公司決定開發新的服務。之後芬達推出了線上影音教學服務「玩芬達」,採行訂閱制,教導新手在半小時內學會彈奏一首即興樂曲或歌曲。 接著也推出一款APP為吉他調音器,同時也可以蒐集使用